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2015-11-24 15:33:26 当前位置太阳帆软件产品方案解决方案浏览文章

太阳帆系统培训方案

培训概述

深圳太阳帆信息技术有限公司将对项目,结合今后系统运行、管理、使用的实际需要,对用户的技术人员、相关业务人员进行技术、系统操作等方面的培训。培训能使受训的技术人员和操作人员了解和掌握整个系统的结构,熟悉系统的操作,并能排除一般性的系统故障,能够担负系统的日常值班、维修、维护工作;使受训的相关业务人员能熟练掌握系统的操作方法,并能进行简单的维护操作。

培训承诺

l         适时的有针对的培训课程

客户的培训服务中心将根据系统的特点和结构以及用户方使用人员的实际需要和自身条件,制定适合于该业务系统的全方位的培训方案,力求在最短的时间内使学员掌握全部的内容知识。

培训包括产品技术培训、非产品技术培训等。

产品技术培训:软件使用培训;

非产品技术培训:所有软件应用系统的功能和使用培训。

l         强大的师资阵容

深圳太阳帆信息技术有限公司拥有一批强大的、经验丰富的师资阵容,均经过严格的技术及讲课技巧方面的专门培训。从一个项目开始立项,培训人员即开始参与系统的熟悉过程,保证对每个项目每个系统都达到熟练操作、熟练使用的程度,以更好地编写培训教材,做好培训工作。

l         有效的培训方式

公司提供多种培训方式,根据项目及参与培训人员的特点选择不同的培训方式,使培训达到最优效果。

l         完备的培训方案

公司的培训人员将与用户一起针对项目特点分析不同需求下的多层次培训要求,制定出有针对性的完备的培训计划和方案。

l         快捷的培训反馈

公司的培训人员将就客户提出的培训需求及具体安排做出迅速的反应,并根据需求及时调整培训计划。

l         专业的支持和服务

公司的培训中心将与技术服务中心一起为客户提供专业的支持和服务,确保客户在培训之前及培训当中所遇到的问题和困难得以快速的反应及妥善的解决。

培训目标

深圳太阳帆信息技术有限公司将针对学习管理平台系统提供培训,以达到如下目标:

?         通过对客户的技术人员及系统运行维护人员的培训,使客户方能够切实理解和掌握系统的管理、维护操作,保证系统完工后能够正常运转,并得到优化的执行。

?         通过对系统直接使用者的操作培训,使其熟练使用业务系统,充分发挥系统的作用。

培训对象

培训对象主要有以下几类:

系统管理员(技术人员、系统维护支持人员):通过培训使系统维护人员清楚系统结构、系统安装、系统管理、故障排除等系统相关技术,以保证系统的正常运行,并且能够自主解决日常运行中出现的常见问题。

培训管理人员(各级人力资源管理人员、教师):通过培训使其了解培训过程中的相关管理功能操作,使其具有培训业务的管理能力,辅导学员使用学习管理系统。主要培训内容包括,对学员的学习、考试、培训交流、培训结果评估等功能模块的操作。

操作人员(普通学员):对其进行系统使用的培训,使其了解学习管理系统的特点和功能模块,熟练使用系统进行学习和考试等功能的操作,熟悉系统中的求助方式等。

完成培训目标的保证措施

为确保完成预定的培训目标,公司制定了以下几点强制保证措施,包括:

制定详细的培训计划

列出培训内容、地点、时间、软硬件环境以及教员情况、学员准备知识等内容,保证培训过程的条理性,同时有效地控制培训进度。

编写完善的培训教材

培训教材形式多样,包括PowerPoint介绍、WORD介绍、Excel表格形式等,以保证培训内容的丰富和全面。

制定配套的培训练习

制定与培训课程相配套的练习题,使用户有机会进行实践操作,及时掌握所培训的知识。

培训调查/培训反馈

在每次培训后对受训者所接收的培训的各个方面(如培训内容、培训强度、教师能力、教师态度、听课效果、组织安排等)进行调查,及时对培训中的问题进行汇总和改正。

协调人制度

在培训过程中设立受训方和培训方的协调人制度,双方协调人可以就培训的各个方面的问题进行沟通和协商。

对培训开始时间、地点的建议

原则上,在系统的安装、调试、测试、运行过程中,我公司都将为用户指派技术、支持、维护人员进行操作和维护的技术培训(现场培训),系统试运行后再进行正式的培训。正式培训的时间所遵循的原则是相对集中的原则,具体的培训开始时间,我方建议应该视当时的具体情况而定。

培训内容

培训内容如下表所示。通过这些培训之后,能够确保客户人员能够独立地进行系统使用、系统管理、故障处理、日常测试和维护。

培训对象

培训内容

课时

  

系统管理员(技术人员、系统维护支持人员)

 

平台产品总体结构

平台使用操作

系统管理

硬件系统安装维护

4小时

l         在客户现场安装设备时,对系统维护人员进行指导。

l         在培训课程结束后,客户还可在任何时间通过电话、E-mail、传真等方式向客户咨询服务部进行咨询。

l         在直接用户培训方面,对于培训管理人员、分管理员、学员代表等人员进行面对面的培训;对其他学员提供网上影片和文字帮助培训,同时客户提供服务热线、专用e-mail信箱,随时解答直接用户使用中的各种问题。

培训管理员(人力资源管理人员、教师)

远程培训管理平台使用:

各模块的使用和操作。

8小时

普通学员(学员代表)

远程培训平台介绍

平台使用指南

实际模拟操作

4小时

 

培训方式

根据用户现状,安排的培训方式如下:

?         在客户办公现场进行课堂教学;

?         在客户办公现场进行上机实际操作;

?         在客户现场安装设备时,对系统维护人员进行指导。

在培训课程结束后,用户可在任何时间通过电话、E-mail、传真等方式向深圳太阳帆信息技术有限公司进行技术咨询,我方将有专门部门负责服务支持。

培训安排

具体培训时间、地点待合同签订后和客户协商确定。

建议培训工作结合平台的推广工作进行,在试运行期间即对培训管理人员、试点机构分管理人员、以及学员代表进行培训,以配合试点推行工作;然后再扩大使用范围,以保证培训试运行工作的顺利进行。

接受培训人员要求:

技术培训要求培训对象具备良好的计算机基础知识与经验,对计算机系统、网络有较深刻的理解,并具有一定的应用软件开发知识。

业务培训要求培训对象掌握计算机基础知识、熟悉Windows、对Internet有初步概念。

 

 

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